SQUADRIG // INFO

Help Center

آخر تحديث / Last Updated:

مرحباً بك في مركز المساعدة

فريق الدعم في SQUADRIG متواجد لمساعدتك في أي استفسار أو مشكلة. تقدر تلاقي الإجابات بسرعة عبر الأقسام الموجودة في هذه الصفحة، أو تواصل معنا مباشرة بالطرق اللي تناسبك.

طرق التواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني

رد خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى.

الدعم العام: support@squadrig.com
الطلبات والفواتير: orders@squadrig.com
الإرجاع: returns@squadrig.com
الضمان: warranty@squadrig.com
الاستشارات التقنية (Custom PC): tech@squadrig.com

📱 الواتساب

رد سريع من 9 صباحاً حتى 10 مساءً.

أرقام الواتساب في صفحة التواصل.

🌐 السوشال ميديا

متابعة أخر العروض والتواصل السريع:

Facebook: @squadrig
Instagram: @squadrig
TikTok: @squadrig
YouTube: SQUADRIG

أوقات الدعم

السبت - الخميس: 9 صباحاً - 10 مساءً.
الجمعة: إجازة أسبوعية (الردود مؤجّلة حتى السبت).
الإجازات الرسمية: قد يتأخر الرد 1-2 يوم.

قبل التواصل، جرب الموارد التالية

الأسئلة الشائعة (FAQ) — إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً.
الشحن والتوصيل — كل ما تحتاج معرفته عن الشحن.
سياسة الإرجاع — شروط ومدد الإرجاع.
سياسة الضمان — تفاصيل الضمان على كل المنتجات.
الإرجاع والاستبدال — الفرق والإجراءات.

أسئلة شائعة سريعة

كيف أتتبّع طلبي؟

من حسابك → "طلباتي" → اختر الطلب وتشوف حالته. أو استخدم رقم التتبّع اللي وصلك بالرسالة.

وصلني منتج فيه عيب، ماذا أفعل؟

لا تشغّله، ولا تزيل الأغلفة الخارجية إن أمكن. أرسل لنا صور وفيديو للعطل على warranty@squadrig.com مع رقم الطلب، وسنتصرّف فوراً.

أريد استبدال منتج بآخر، كيف؟

راجع صفحة الاستبدال للخطوات الكاملة.

كم مدة الإرجاع؟

14 يوم من الاستلام (30 يوم في حالة عيب مصنعي).

مشاكل تقنية في الموقع

لو واجهت مشكلة تقنية (صفحة ما تفتح، خطأ في الدفع، مشكلة في السلة):

جرّب تحديث الصفحة أولاً (Ctrl + F5).
امسح ملفات Cookies والـ Cache.
جرّب متصفح آخر (Chrome، Firefox، Edge).
لو المشكلة مستمرة، أرسل لنا سكرين شوت للخطأ على tech@squadrig.com.

Welcome to the Help Center

The SQUADRIG support team is here to help you with any inquiry or issue. You can find quick answers via the sections on this page, or contact us directly through whichever channel suits you best.

Contact Methods

📧 Email

Response within 24 business hours maximum.

General Support: support@squadrig.com
Orders & Invoices: orders@squadrig.com
Returns: returns@squadrig.com
Warranty: warranty@squadrig.com
Tech Consulting (Custom PC): tech@squadrig.com

📱 WhatsApp

Fast response from 9 AM to 10 PM.

WhatsApp numbers on the Contact page.

🌐 Social Media

Follow latest offers and quick communication:

Facebook: @squadrig
Instagram: @squadrig
TikTok: @squadrig
YouTube: SQUADRIG

Support Hours

Saturday - Thursday: 9 AM - 10 PM.
Friday: Weekly off (responses delayed until Saturday).
Public Holidays: Response may be delayed 1-2 days.

Before Contacting, Try These Resources

FAQ — Answers to the most common questions.
Shipping & Delivery — Everything you need to know about shipping.
Return Policy — Return conditions and periods.
Warranty Policy — Warranty details on all products.
Returns & Exchanges — Differences and procedures.

Quick FAQ

How do I track my order?

From your account → "My Orders" → select the order to see its status. Or use the tracking number sent to you via SMS.

I received a defective product, what do I do?

Don't power it on, don't remove outer packaging if possible. Send us photos and video of the defect to warranty@squadrig.com with your order number, and we'll act immediately.