معلومات
الشحن والتوصيل
نطاق التوصيل
يقدم SQUADRIG خدمة التوصيل لجميع المحافظات في جمهورية مصر العربية، بشراكة مع أكبر شركات الشحن المحلية لضمان سرعة ودقة التوصيل.
مدة التوصيل
- القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، 6 أكتوبر، التجمع، الشيخ زايد): 1-2 يوم عمل.
- الإسكندرية والدلتا: 2-3 أيام عمل.
- مدن القناة والبحر الأحمر: 2-4 أيام عمل.
- الصعيد (المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان): 3-5 أيام عمل.
- سيناء والوادي الجديد: 4-7 أيام عمل.
ملاحظة: قد تختلف المدة قليلاً حسب توفّر المنتج في المخزون، وقد تطول في المواسم والأعياد.
تكلفة الشحن
- جميع المحافظات: 200 جنيه.
- المنتجات الكبيرة/الثقيلة (مثل Custom PCs): قد تُحسب تكلفة شحن إضافية يتم إبلاغك بها قبل الشحن.
تتبّع الطلب
بعد شحن طلبك، رح تستلم:
- رسالة SMS على رقمك بتأكيد الشحن.
- بريد إلكتروني برقم التتبّع (Tracking Number).
- اتصال من المندوب قبل الوصول بساعة تقريباً.
موعد التوصيل
- التوصيل يتم من 9 صباحاً حتى 8 مساءً.
- أيام العمل: السبت إلى الخميس (الجمعة إجازة).
- يمكنك تحديد موعد مفضّل عند الطلب، ونحاول الالتزام به قدر الإمكان.
عند استلام الطلب
قبل التوقيع على إيصال الاستلام، يُرجى:
- فحص العبوة الخارجية والتأكد من عدم وجود أضرار ظاهرة.
- التأكد من اكتمال المحتويات (في حالات الشحنات المتعددة).
- الاحتفاظ بالفاتورة وإيصال الشحن.
في حال وجود ضرر بالعبوة: رفض الاستلام أو فتح العبوة أمام المندوب وتوثيق المشكلة فوراً.
الدفع عند الاستلام
- متاح لجميع المحافظات.
- الدفع نقداً أو بالفيزا عبر POS (إن كان المندوب يحمل جهاز).
- في بعض المحافظات البعيدة قد نطلب دفعة مقدمة 20% لتأكيد الطلب.
حالات تأخير التوصيل
قد تتأخر شحنتك في الحالات التالية:
- عدم صحة العنوان أو رقم الهاتف.
- عدم تواجدك عند موعد التوصيل.
- ظروف جوية استثنائية.
- مواسم البيع الكبرى (Black Friday، رمضان).
التواصل بخصوص الشحن
عندك استفسار؟
فريق الدعم متواجد للإجابة عن جميع أسئلتك