SQUADRIG // INFO

الأسئلة الشائعة

آخر تحديث / Last Updated:

الطلبات والشراء

كيف أطلب من SQUADRIG؟

اختر المنتج اللي تبيه، أضفه للسلة، واتوجّه للـ Checkout. عبّي بياناتك (الاسم، العنوان، الهاتف)، اختر طريقة الدفع المناسبة، وأكّد الطلب. رح تستلم رسالة تأكيد فورية على هاتفك وإيميلك.

هل أحتاج حساب للشراء؟

لا، تقدر تشتري كـ Guest، لكن إنشاء حساب يسمح لك بتتبّع طلباتك، الاستفادة من نقاط الولاء، والاحتفاظ بقائمة الأمنيات.

هل يمكنني تعديل طلبي بعد الإرسال؟

نعم، خلال أول ساعة من الطلب. تواصل مع خدمة العملاء فوراً. بعد ذلك قد يصبح الطلب قيد التجهيز ولا يمكن تعديله.

هل أتلقى تأكيد بالطلب؟

نعم، ترسل لك رسالة SMS على الفور، وبريد إلكتروني بتفاصيل الطلب كاملة خلال دقائق.


الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل: فيزا/ماستركارد، Fawry، InstaPay، فودافون كاش، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام.

هل الدفع عند الاستلام متاح لكل المحافظات؟

نعم، متاح في جميع المحافظات المصرية. في بعض المناطق البعيدة قد نطلب 20% دفعة مقدمة لتأكيد الطلب.

هل الدفع الإلكتروني آمن؟

نعم، جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع معتمدة ومشفّرة بتقنية SSL. لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

متى يتم خصم المبلغ؟

الخصم يتم فور تأكيد الطلب. في حالة إلغاء الطلب لأي سبب، يُعاد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل.


الشحن

كم مدة التوصيل؟

القاهرة والجيزة: 1-2 يوم. الإسكندرية والدلتا: 2-3 أيام. الصعيد وسيناء: 3-7 أيام. للتفاصيل الكاملة راجع صفحة الشحن.

ما تكلفة الشحن؟

50-120 جنيه حسب المحافظة. شحن مجاني للطلبات فوق 3000 جنيه.

هل أستطيع تتبّع طلبي؟

نعم، بعد الشحن ترسل لك رسالة وبريد إلكتروني فيهم رقم التتبّع (Tracking Number) وخطوات الاستخدام.

ماذا لو لم أكن متواجداً عند التوصيل؟

المندوب رح يتصل بك. لو ما رديت، تتم إعادة المحاولة في اليوم التالي. بعد 3 محاولات فاشلة يعود الطلب لمخزننا.


المنتجات

هل جميع المنتجات أصلية؟

نعم، 100%. كل منتجاتنا مستوردة من الوكلاء الرسميين أو من المصنّعين مباشرة. كل منتج له ضمان مُوثّق.

هل تقدمون خدمة تجميع PC مخصص؟

نعم، نقدم خدمة Custom PCs كاملة. اختر مكوناتك أو اطلب استشارة من فريق الدعم لمساعدتك في اختيار أفضل تجميعة لاحتياجك وميزانيتك.

هل يمكن استبدال منتج بعد الشراء؟

نعم، خلال 14 يوم من الاستلام وبشروط محددة. راجع صفحة الإرجاع والاستبدال.

ما مدة الضمان؟

تختلف حسب المنتج (من 1 سنة لـ Lifetime). كل المعلومات بالتفصيل في صفحة الضمان.


الحساب والبيانات

كيف أنشئ حساباً؟

اضغط "تسجيل" من أعلى الموقع، أدخل بياناتك الأساسية (اسم، إيميل، كلمة مرور). ممكن أيضاً التسجيل بحساب جوجل.

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

اضغط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، أدخل بريدك، ورح يصلك رابط لإعادة تعيينها.

كيف أحدّث بياناتي؟

سجّل الدخول، اذهب إلى "حسابي" → "الملف الشخصي"، وعدّل ما تريد.

هل بياناتي آمنة؟

نعم، نلتزم بقانون حماية البيانات المصري 151/2020. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.


عندك استفسار؟ / Have Questions?

فريق الدعم متواجد للإجابة عن جميع أسئلتك / Our support team is here to help.

تواصل معنا / Contact Us