التزامنا تجاهك

في SQUADRIG نسعى لضمان رضاك الكامل عن كل منتج تشتريه من موقعنا. وفقاً لـ قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، يحق لك إرجاع أي منتج خلال فترة محددة في حال عدم ملاءمته لك أو وجود عيب به.

فترة الإرجاع

• 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب لإرجاع المنتج في حالته الأصلية.
• 30 يوماً في حال وجود عيب مصنعي (خلل تصنيع).
• فترة الضمان الكاملة للمنتجات التي تحمل ضماناً (راجع سياسة الضمان).

شروط قبول الإرجاع

لقبول طلب الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية، غير مُستخدم وغير مُركّب.
• بعبوه الأصلي مع جميع الملحقات والكابلات والضمانات.
• مصحوباً بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• خالياً من أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب فنية أو صحية، لا يمكن إرجاع:

• البرامج والألعاب الرقمية بعد فتح العبوة أو تفعيل المفتاح.
• المنتجات المخصصة أو المُجمّعة حسب الطلب (Custom PCs).
• المستهلكات المفتوحة (معجون حراري، مسحات تنظيف).
• السماعات الداخلية (In-ear) بعد فتح العبوة لأسباب صحية.

خطوات الإرجاع

1. تواصل مع فريق الدعم خلال فترة الإرجاع المذكورة عبر البريد أو الواتساب.
2. اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وأرفق صوراً إن أمكن.
3. بعد الموافقة، رح نرتّب عملية استلام المنتج من عنوانك.
4. عند الاستلام، يتم فحص المنتج خلال 3 أيام عمل.
5. يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

تكلفة الشحن للإرجاع

• عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا: نتحمّل تكلفة الشحن بالكامل.
• تغيير رأي أو عدم الملاءمة: يتحمّل العميل تكلفة الشحن.

استرداد المبالغ

• فيزا/ماستركارد: 7-14 يوم عمل (حسب البنك).
• فودافون كاش / InstaPay: 1-3 أيام عمل.
• الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل.

التواصل لطلب إرجاع

• 📧 returns@squadrig.com
• 📱 واتساب: أرقامنا في صفحة التواصل

---